{"id":286,"date":"2018-01-22T15:59:47","date_gmt":"2018-01-22T17:59:47","guid":{"rendered":"http:\/\/sindilojascaxias.com.br\/blog\/?p=286"},"modified":"2018-01-24T13:17:06","modified_gmt":"2018-01-24T15:17:06","slug":"quatro-temas-para-ver-aprender-e-copiar-na-nrf-2018-em-nova-iorque","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sindilojascaxias.com.br\/blog\/quatro-temas-para-ver-aprender-e-copiar-na-nrf-2018-em-nova-iorque\/","title":{"rendered":"Quatro temas para ver, aprender e copiar na NRF 2018 em Nova Iorque"},"content":{"rendered":"

Jornal do Com\u00e9rcio | Patr\u00edcia Comunello<\/a><\/p>\n

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Realidade aumentada, telas onde cliente interage (foto) e leitura facial est\u00e3o em pauta NRF\/DIVULGA\u00c7\u00c3O\/2018 – Jornal do Com\u00e9rcio<\/p>\n

A NRF2018 \u00e9 considerada o maior evento de varejo do mundo. Os organizadores da miss\u00e3o ga\u00facha de empres\u00e1rios e entidades como Sebrae-RS e Sindilojas Porto Alegre listaram os temas que v\u00e3o dominar o evento e que j\u00e1 est\u00e3o no visor de varejistas e da ind\u00fastria que est\u00e1 por tr\u00e1s de muitas solu\u00e7\u00f5es. S\u00e3o quatro t\u00f3picos que devem canalizar a aten\u00e7\u00e3o de empres\u00e1rios e gestores. O gerente de ind\u00fastria e com\u00e9rcio do Sebrae-RS, F\u00e1bio Krieger, listou os assuntos experi\u00eancia do consumidor no ponto de venda, integra\u00e7\u00e3o on-line e off-line, parcerias estrat\u00e9gicas e ambiente f\u00edsico da loja ou servi\u00e7o.<\/p>\n

Fique por dentro de cada um:<\/p>\n

1. Experi\u00eancia: cada vez vai se ver e se usar mais recursos de realidade aumentada, reconhecimento facial que capta e processa informa\u00e7\u00f5es do consumidor dentro do ponto e formas de fazer a personaliza\u00e7\u00e3o das entregas de acordo com o tipo de cliente. Lugar de maior inova\u00e7\u00e3o, que mexer\u00e1 na cultura da intera\u00e7\u00e3o, ambientes multitelas que v\u00e3o se conectar com o celular ou outro dispositivo em poder do consumidor para atend\u00ea-lo ou gui\u00e1-lo nas suas escolhas.<\/p>\n

2. Integra\u00e7\u00e3o on-line e off-line: o e-commerce cresce cada vez mais e imp\u00f5e que os neg\u00f3cios integrem os dois mundos e saibam como aproveitar o que cada canal oferece para ampliar vendas econhecer mais o cliente.<\/p>\n

3. Parcerias estrat\u00e9gicas: a loja n\u00e3o \u00e9 mais uma s\u00f3, \u00e9 multimarcas \u2013 de neg\u00f3cio. O varejo propriet\u00e1rio abre espa\u00e7o para outros segmentos, tudo no mesmo espa\u00e7o f\u00edsico. O efeito \u00e9 somar e ampliar a atratividade para os clientes. Exemplo: um sal\u00e3o de beleza que vende cervejas e celulares.<\/p>\n

4. Ambiente f\u00edsico: loja com fluxo de disposi\u00e7\u00e3o de produtos e mobili\u00e1ria que se ajusta ao perfil dos clientes. Mobilidade para adaptar layouts \u00e9 a palavra aqui. Krieger admite que muitas das inova\u00e7\u00f5es est\u00e3o ainda distantes da realidade dos neg\u00f3cios brasileiros. \u201c\u00c9 tend\u00eancia, n\u00e3o significa que \u00e9 para todos\u201d, previne o gerente do Sebrae-RS. \u201cMas quem for conhecer pode se inspirar nas solu\u00e7\u00f5es sim\u201d, provoca Krieger. Exemplos com pegada mais high-tech, como os t\u00f3picos ligadas \u00e0 eperi\u00eancia, exigem disponibilidade de solu\u00e7\u00f5es, sistemas, estrutura e servi\u00e7os de comunica\u00e7\u00e3o \u2013 como a simples conex\u00e3o a redes de telefonia e dados com efici\u00eancia e pre\u00e7o acess\u00edvel.<\/p>\n

E o Brasil ainda tem muito a melhorar. Agora um assunto que est\u00e1 em meio aos quatro t\u00f3picos \u00e9 a gest\u00e3o de pessoas. Como ter recursos humanos que ajudem a alavancar o neg\u00f3cio \u00e9 um desafio n\u00e3o s\u00f3 para empresas ga\u00fachas, mas em todo o lugar. O gerente do Sebrae-RS diz que pesquisa da NRF divulgada na edi\u00e7\u00e3o de 2017 apontou que as empresas que valorizam os funcion\u00e1rios, antes mesmo de pensar nos clientes, conseguem alcan\u00e7ar mais resultados e mais rapidamente. E n\u00e3o \u00e9 s\u00f3 com bom sal\u00e1rio ou outras formas de remunera\u00e7\u00e3o que se faz isso. Este aspecto pesa, mas Krieger elenca que as marcas que est\u00e3o fazendo bem isso conseguiram \u00eaxito melhorando o relacionamento e o ambiente onde as pessoas trabalham. \u201cNo Brasil, \u00e9 muito comum a gente ouvir que o empres\u00e1rio n\u00e3o vai investir no funcion\u00e1rio, pois ele fica pouco tempo. E quando ficava mais tempo n\u00e3o investia. Estamos vendo algumas mudan\u00e7as, com iniciativas para ter pessoas mais motivadas\u201d, pontua o gestor.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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