O cr\u00e9dito \u00e9 uma das ferramentas mais antigas de vendas. Atrav\u00e9s desta pr\u00e1tica, os tomadores de cr\u00e9dito, consumidores PF e PJ, adquirem bens e servi\u00e7os que n\u00e3o caberiam no or\u00e7amento se comprados e contratados a vista. Com a concorr\u00eancia acirrada e a grande oferta de produtos no mercado, um grande desafio das empresas, gira em conquistar e manter o cliente ativo em sua empresa.
\nNeste cen\u00e1rio, criar possibilidades e diferenciais nas organiza\u00e7\u00f5es, ganha aten\u00e7\u00e3o especial dos empres\u00e1rios que constroem com profundidade as melhores experi\u00eancias no ponto de venda, para seus clientes. Apesar disso, no que tange a finaliza\u00e7\u00e3o da venda, o pagamento, procuram acompanhar a migra\u00e7\u00e3o do mercado, para crescente utiliza\u00e7\u00e3o de cart\u00f5es, por sua praticidade e comodidade, com o simples argumento de seguran\u00e7a nas transa\u00e7\u00f5es. Ou seja, criam um conjunto de oportunidades que se encerra numa \u201cpassada\u201d de cart\u00e3o.
\nPermanecer no mercado competitivo, requer estrat\u00e9gias em todas as \u00e1reas e ofertar condi\u00e7\u00f5es e prazos aos consumidores, permite crescimento da carteira de cliente, fideliza\u00e7\u00e3o, novas oportunidades de vendas, redu\u00e7\u00e3o nos custos em busca por novos clientes.
\nSegundo dados divulgados no Valor Econ\u00f4mico, em setembro de 2017, extra\u00eddos do Sistema de Informa\u00e7\u00f5es de Cr\u00e9dito do Banco Central, o SCR, do total da popula\u00e7\u00e3o bancarizada menos de 40% utilizam suas contas banc\u00e1rias para algo al\u00e9m do recebimento mensal de sal\u00e1rios e remunera\u00e7\u00f5es fixas como pens\u00e3o etc. Outro dado divulgado pela revista Exame, no mesmo per\u00edodo, diz que a popula\u00e7\u00e3o desbancarizada movimenta 665 bilh\u00f5es de reais, ao ano, maior que o PIB de pa\u00edses como Chile e Cingapura.
\nQual o impacto no mercado? Grande parte destes consumidores para conquistarem produtos e servi\u00e7os, adotaram o credi\u00e1rio como forma de pagamento, para suas compras e v\u00e3o em busca de empresas que proporcionam est\u00e1 op\u00e7\u00e3o no mercado. Se o cliente entende que para suas compras, o credi\u00e1rio, \u00e9 uma facilidade e um benef\u00edcio, as empresas devem enxergar como uma vasta oportunidade de novos ganhos, uma vez que, podem ampliar seu faturamento atingindo pessoas que n\u00e3o possuem condi\u00e7\u00f5es de comprar \u00e0 vista, ou at\u00e9 mesmo por n\u00e3o serem detentoras de cart\u00f5es de cr\u00e9dito ou limites compat\u00edveis na aquisi\u00e7\u00e3o de certos produtos.
\nGrandes varejistas nacionais, a exemplo, das Lojas Renner, Colombo, Magazine Luiza e Havan, investem fortemente em tecnologias para manter a modalidade de credi\u00e1rio, como o principal meio de pagamento, pois os benef\u00edcios obtidos proporcionam seus constantes crescimentos no mercado brasileiro.
\nTecnologia atrelada a intelig\u00eancia artificial que assegura a gest\u00e3o da inadimpl\u00eancia, na carteira de clientes, n\u00e3o \u00e9 uma ferramenta dispon\u00edvel somente a grandes varejistas e sim recursos de an\u00e1lise de cr\u00e9dito dispon\u00edveis em banco de dados, como o SCPC, disponibilizado pelo SINDILOJAS de Caxias do Sul.
\nA cidade de Caxias do Sul possui um p\u00fablico de aproximadamente 400 mil pessoas economicamente ativa, sendo 50,15% mulheres e 57,90% destas pessoas consideradas de baixo e baix\u00edssimo risco, dos quais 34% possuem propens\u00e3o de compras ao cr\u00e9dito. Estas informa\u00e7\u00f5es trazem algumas reflex\u00f5es, mas a principal \u00e9: Eu estou aproveitando est\u00e1 oportunidade?!
\nO cr\u00e9dito \u00e9 uma excelente f\u00f3rmula de crescer seu neg\u00f3cio de modo sustent\u00e1vel, no entanto, para obter sucesso na gest\u00e3o do cr\u00e9dito, h\u00e1 necessidade e aplica\u00e7\u00e3o de ferramentas, pol\u00edtica de cr\u00e9dito e gest\u00e3o do risco que a empresa est\u00e1 exposta. Analisar o perfil do cliente, identificar a capacidade de pagamento, mensurar o risco, considerar as condi\u00e7\u00f5es do mercado \u00e9 tarefa primordial dos analistas de cr\u00e9dito, por\u00e9m as ferramentas devem ser proporcionadas pelos empres\u00e1rios, assim ter\u00e3o condi\u00e7\u00f5es de chegar ao cen\u00e1rio positivo ou negativo do cliente.
\nVale lembrar, que o investimento em an\u00e1lise de cr\u00e9dito, visa impulsionar os neg\u00f3cios, mas principalmente minimizar o risco da inadimpl\u00eancia nas opera\u00e7\u00f5es. Contudo, ambas as a\u00e7\u00f5es buscam o aumento das vendas reduzindo tempo e custos operacionais.
\nFonte: Jornal Econ\u00f4mico 2017\/09; Revista Exame 2017\/09; BVS 2018\/10.<\/p>\n
* Denise Pires, supervisora Comercial da CDL de Porto Alegre, com 20 anos de experi\u00eancia na comercializa\u00e7\u00e3o e desenvolvimentos de servi\u00e7os voltados \u00e0 gest\u00e3o de risco das opera\u00e7\u00f5es de cr\u00e9dito e cobran\u00e7a.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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