Cursos e Eventos

Curso em São Marcos - ANÁLISE DE PERFIL DE CONSUMIDOR: O QUE SEU CLIENTE DESEJA

16 de Abril, 2024 - Cursos


O curso visa capacitar profissionais de vendas para enfrentar o mercado competitivo atual, onde os consumidores têm múltiplas opções e fazem escolhas complexas. Ele enfatiza a importância de entender as preferências dos clientes e adaptar produtos e serviços para atender às suas necessidades. Além disso, o curso acompanha as tendências do mercado e busca qualificar os profissionais para atender às expectativas do novo consumidor. Ele destaca o papel crucial do vendedor no processo de vendas e a necessidade de desenvolver habilidades para oferecer um atendimento excelente, combinando competências digitais, empatia e compreensão das necessidades do cliente.

Início: 16/04/2024 | Término: 07/05/2024
(terças e quintas) horário: 19h às 22h

Inscreva-se agora em: https://forms.office.com/r/9cDD8cYNE6

 

Gratuito para associados Sindilojas Caxias.

 

Conteúdos:

• Perfil de cliente: papéis de compra (iniciador, influenciador, decisor, comprador e usuário), aspectos psicológicos, aspectos que influenciam na decisão de compra e perfil comportamental de clientes;
• Perfil representacional: tipos e características dos canais de comunicação (visual, auditivo e cinestésico);

• Comportamento do consumidor e aspectos que influenciam na compra (psicográfica, demográfica, comportamental e geográfica);
• Perfil do consumidor: estágio de vida, tendências, classe social, necessidades e mercado;
• Segmentação: conceito e aplicabilidade no dia a dia do comércio.

Sindicato do Comércio Varejista de Caxias do Sul

Intervene